خدمات مشتریان

راهنمای استفاده از کیف پول مدیسه، مانند کیف پول شما در دنیای واقعی است و امکان پرداخت امن و سریع در فضای آنلاین را برای شما فراهم می‌کند. با استفاده از کیف پول مدیسه، خریدهای خود را سریع‌تر و ایمن‌تر انجام دهید. برای استفاده از کیف پول، باید به حساب کاربری خود در سایت مدیسه مراجعه کنید و گزینه "مدیریت کیف پول" را انتخاب کنید. در این بخش موجودی کیف پول شما قابل مشاهده است. در صورتی که کارت هدیه مدیسه دارید، می‌توانید از قسمت کیف پول هدیه و وارد کردن کد درج شده بر روی کارت هدیه خود نسبت به شارژ کیف پول خود اقدام نمایید.

اعتبار کیف پول محدودیتی ندارد، بر روی تمامی کالا و تخفیف‌ها قابل استفاده‌است و می‌توانید برای پرداخت صورتحساب خرید‌های خود از موجودی کیف پولتان استفاده کنید. برای این منظور کافی است در مرحله نهایی کردن فرایند خریدتان، در صفحه "انتخاب روش پرداخت" گزینه "کیف پول" را انتخاب کنید. در این حالت مبلغ صورتحساب از موجودی کیف پول شما کسر می‌شود. در صورتی که مبلغ صورتحساب بیشتر از موجودی کیف پولتان در مدیسه باشد، تمامی موجودی کیف پول از صورتحساب شما کسر می‌شود و برای پرداخت بقیه مبلغ می‌توانید از سایر گزینه‌های پرداخت استفاده نمایید.

مشتریان می‌توانند درخواست مرجوعی کالای خریداری‌شده را از طریق ثبت در بخش حساب کاربری در سایت ثبت نمایند. برای این کار کافی است مراحل زیر را انجام دهید:

ورود به‌حساب کاربری ← سفارش های من ← سفارش های تحویل شده← انتخاب گزینه جزییات ← انتخاب گزینه درخواست مرجوعی ← ثبت علت مرجوعی

در مرحله بعد مشتریان ساکن تهران باید روز و ساعت درخواستی خود برای تحویل مرسوله به پیک مدیسه را مشخص کنند و در زمان مقرر نسبت به تحویل کالای خریداری‌شده به پیک مدیسه اقدام نمایند. مشتریان ساکن سایر شهرها، می‌توانند با مراجعه به اداره پست، کالا را به آدرس انبار شرکت مدیسه ارسال کنند.
آدرس انبار شرکت مدیسه:
تهران،‌ جاده احمدآباد مستوفی،‌ گلستان چهارم، روبروی انبار خرمشهر، انبار گلستیک ، شرکت مدیسه

مطابق با فرایند بازگشت کالا در مدیسه، وجه کالای عودت داده‌شده به کیف پول مشتری در مدیسه واریز می‌شود. درصورتی‌که هر یک از مشتریان تمایل به واریز وجه کالای عودت داده‌شده به حساب بانکی‌شان را داشته باشند، لازم است شماره شبا حساب بانکی خود را در سایت مدیسه ثبت کنند. بدین منظور مشتریان برای ثبت شماره شبا، باید وارد حساب کاربری خود در سایت مدیسه شوند و از قسمت اطلاعات حساب کاربری، گزینه افزودن شماره شبا را انتخاب کنند و در پنجره بازشده نسبت به درج شماره شبا بانکی خود اقدام نمایند.

لازم به یاد‌آوری است که شماره شبا باید متعلق به صاحب حساب کاربری باشد و بازگشت وجه به حساب هر شخص دیگری به‌غیراز شخص مالک حساب کاربری، امکان‌پذیر نیست.

پس از ثبت شماره شبا، مشتریان می‌توانند با مراجعه به قسمت مدیریت کیف پول و انتخاب گزینه درخواست واریز وجه، درخواست انتقال وجه از کیف پول به حساب بانکی‌شان را ارسال نمایند. ظرف مدت 24 الی 48 ساعت پس از ثبت درخواست مبلغ موردنظر به حساب مشتری واریز می‌گردد.